FAQ
Često postavljana pitanja
TRENUTNA SITUACIJA U VEZI S COVID-19
Zbog trenutne situacije s korona virusom u cijelom svijetu, također se susrećemo s povremenim kašnjenjima u isporuci. Molimo za strpljenje, odgovorit ćemo na vaša pitanja i dati povratnu informaciju o statusu vaše narudžbe u najkraćem mogućem roku.
E-pošta na: croatia-fanshop@gmx.de
Koliko traje dostava?
Obično je potrebno 5-7 radnih dana da se naručena roba pošalje nakon što je otisnuta.
Mora li se roba prvo tiskati?
Upravo tako - naši proizvodi se izrađuju samo na zahtjev. Kao rezultat toga, minimiziramo skladišni prostor i nema robe koja se ne prodaje. Činimo nešto dobro za okoliš i pridonosimo zaštiti klime.
Gdje je tiskan?
Svi proizvodi tiskani su u Europi. (München, Barcelona i Riga)
Na koju će adresu biti poslana naručena roba?
Na adresu koju navedete prilikom narudžbe.
Postoji li trgovina gdje mogu isprobati robu prije toga?
Ne. Poslujemo isključivo online.
Imam pitanje o svojoj narudžbi. S kim da razgovaram?
Pročitajte naša pitanja, vjerojatno ćete već dobiti odgovor ovdje.
Ako ne, napišite e-poruku našoj korisničkoj podršci croatia-fanshop@gmx.de
Koliko će trebati da mi se odgovori na e-poštu?
Vaša e-pošta bit će obrađena što je prije moguće. Dajte nam 24-72 sata (od ponedjeljka do petka) da obradimo vaš zahtjev.
Čekao sam 72 sata i nisam dobio odgovor. Što učiniti?
Sva e-pošta obično se obrađuje najkasnije u roku od 72 sata. Imajte na umu da se e-pošta ne obrađuje vikendom. Ako još uvijek niste dobili odgovor, moguće je da je vaš e-mail završio u našoj spam mapi. Ovo se provjerava jednom tjedno. Samo nam napišite e-mail ako mislite da ga nismo dobili.
Moja narudžba nije stigla - što učiniti?
Provjerite je li adresa koju ste unijeli točna.
Adresa je točna - provjerite zakazani datum isporuke.
Adresa je točna. Narudžba je još uvijek na putu duže od planiranog - što učiniti?
Ako vaša isporuka nije stigla više od tri dana nakon zakazanog datuma isporuke, pošaljite nam e-poštu i obavijestite nas. Vaš ćemo zahtjev riješiti u najkraćem mogućem roku. Obavezno uključite broj narudžbe.
Troškovi dostave?
Računamo troškove dostave unutar EU za narudžbe ispod 60 € od 4,99 €.
Od vrijednosti narudžbe od 60 € dobit ćete besplatnu dostavu (SAMO unutar EU)
Ne dobivam besplatnu dostavu pri odjavi iako je vrijednost robe >60€!
U tom slučaju unesite kod PREKO 60 prilikom odjave.
Je li otprema osigurana u slučaju gubitka?
Da, naša dostava je osigurana. Dobit ćete novac nazad ako narudžba ne stigne.
Povratak?
Moguće - ispravno ispunite naš obrazac. Oni se mogu pronaći pod PRODAJA I POVRAT
Povrat novca u Reotoureu?
Vratit ćemo vam novac po primitku nenošenog/neoštećenog artikla. Međutim, bez troškova dostave - njih snosi kupac.
Koje su veličine?
Provjerite stranicu proizvoda za točne informacije o veličini za svaki proizvod. Usporedite ih prije naručivanja. U pravilu, naše veličine su usporedive s najčešćim poznatim markama.
Mogu li vidjeti proizvode na fotografijama?
Pogledajte našu Instagram stranicu u kategoriji Kupac (Kupci).
Nudite li suradnju i sponzorstva?
Ako ste zainteresirani za suradnju, pošaljite nam e-mail s poveznicom na svoj profil na društvenim mrežama. Ako nam odgovarate, javit ćemo vam se u najkraćem mogućem roku.