FAQs

Häufige gestellte Fragen

  

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel dauert der Versand der bestellten Ware 5-7 Werktage nachdem er bedruckt wurde.

 

Muss die Ware erst bedruckt werden?

Genau - unsere Produkte werden nur auf Anfrage erstellt. Dadurch minimieren wir Lagerplätze und haben keine Ware über die nicht verkauft wird. Damit tun wir der Umwelt was Gutes und tragen zum Klimaschutz bei.

 

Wo wird gedruckt?

Alle Produkte werden in Europa bedruckt. (München, Barcelona und Riga)

 

An welche Adresse wird die bestellte Ware geschickt?

An die Adresse, welche Sie bei der Bestellung angeben.

 

Gibt es einen Laden in dem ich die Ware vorher anprobieren kann?

Nein. Wir sind ausschließlich online tätig.

 

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. An wen muss ich mich wenden?

Lesen Sie sich unsere Fragen durch, wahrscheinlich erhalten Sie bereits hier Ihre Antwort.

Falls nicht, dann schreiben Sie eine E-Mail an unseren Kundensupport croatia-fanshop@gmx.de

 

Wie lange dauert es bis meine E-Mail beantwortet wird?

Ihre E-Mail wird schnellstmöglich bearbeitet. Bitte geben Sie uns 24-72 Stunden (von Montag bis Freitag) Zeit um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

 

Ich habe 72 Stunden gewartet und keine Antwort erhalten. Was tun?

In der Regel werden alle E-Mails nach spätestens 72 Stunden bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass am Wochenende keine E-Mails bearbeitet werden. Sollten Sie dennoch keine Antwort erhalten haben, so kann es sein, dass ihre E-Mail in unserem Spam Ordner gelandet ist.
Dieser wird 1x die Woche überprüft. Genauso kann es sein, dass unsere Antwort, in Ihrem Spam Ordner gelandet ist - bitte überprüfen Sie diesen ebenfalls. Schreiben Sie uns einfach noch eine E-Mail, fall Sie denken die E-Mail ist nicht bei uns angekommen.
Sie können aber auch über unsere Chat-Funktion auf unserer Webseite direkt mit unserem Kundendienst in Kontakt treten. Dort wird Ihnen zu normalen Arbeitszeiten (09:00-17:00 Uhr) i.d.R. schneller geholfen.

 

Meine Bestellung ist nicht angekommen - was tun?

Überprüfen Sie, ob die von Ihnen angegebene Adresse richtig ist.

Die Adresse ist richtig - überprüfen Sie das geplante Zustelldatum.

 

Die Adresse ist richtig. Die Bestellung ist trotzdem länger als geplant unterwegs - was tun?

Sollte Ihre Lieferung mehr als drei Tage nach dem geplanten Lieferdatum nicht eingetroffen sein, dann s schreiben Sie uns eine E-Mail und informieren Sie uns. Wir werden uns um Ihr Anliegen schnellstmöglich kümmern. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer mit an.

 

Versandkosten?

Wir berechnen Versandkosten innerhalbe der EU für Bestellungen unter 60€ von 4,99€.

Ab 60€ Bestellwert erhalten Sie kostenfreien Versand (NUR innerhalb der EU)

 

Ich erhalte beim Check-out keinen kostenfreien Versand trotz Warenwert >60€!

In diesem Fall geben Sie beim Check-out den Code OVER60 ein.

 

Ist der Versand versichert bei Verlust?

Ja, unser Versand ist versichert. Sie erhalten Ihr Geld zurück im Falle das Bestellungen nicht ankommen.

 

Retoure?

Möglich - bitte füllen Sie hierzu ordnungsgemäß unser Formular aus. Diese finden Sie unter VERKAUF UND RÜCKERSTATTUNG

 

Geld zurück bei Retoure?

Wir erstatten Ihnen nach Erhalt der ungetragenen/unbeschädigten Ware Ihr Geld zurück. Allerdings ohne Versandkosten - diese werden vom Käufer getragen.

 

Wie fallen die Größen aus?

Auf der Produktseite finden Sie genaue Größenangaben zu jedem Produkt. Bitte vergleichen Sie diese vor Ihrer Bestellung. In der Regel sind unsere Größen vergleichbar mit den gängigsten bekannten Marken.

 

Kann ich mir die Produkte auf Fotos anschauen?

Schauen Sie gerne auf unserer Instagramseite in der Kategorie Käufer (Kupci) nach.

 

Bieten Sie Kooperationen & Sponsorings an?

Falls Sie an einer Kooperation interessiert sind, so senden Sie uns gerne eine E-Mail zu mit einem Link zu Ihrem Social-Media Profil. Sollten Sie zu uns passen so werden wir uns Zeitnahe auf Ihre Anfrage zurückmelden.